Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Serenova Solutions ! En accédant à notre site web ( www.serenovasolutions.myshopify.com ) ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d'utilisation . Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre site ou d'effectuer un achat. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Conditions générales

  • Ces conditions d’utilisation s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de Serenova Solutions.
  • En utilisant notre site Web, en passant une commande ou en accédant à l'un de nos services, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables et vous reconnaissez que vous êtes responsable du respect des présentes conditions d'utilisation.
  • Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour. L'utilisation continue du site après toute modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

2. Produits et prix

  • Tous les produits sur notre site Web sont soumis à disponibilité et peuvent être interrompus à tout moment.
  • Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images de produits précises, mais nous ne garantissons pas que les informations affichées sur le site sont toujours exactes, complètes ou sans erreur.
  • Les prix et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les prix affichés au moment du paiement correspondent aux frais définitifs, taxes et frais de livraison inclus.

3. Processus de commande et paiement

  • En passant une commande sur notre site web, vous faites une offre d'achat du ou des produits mentionnés dans votre commande. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande à notre discrétion.
  • Les paiements des commandes sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement tierces. En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser ce mode de paiement et que les informations fournies sont exactes.
  • Nous acceptons différentes formes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et d'autres méthodes disponibles au moment du paiement.

4. Expédition et livraison

  • Tous les délais d'expédition sont estimés et sujets à des retards pouvant survenir en raison de transporteurs tiers ou de facteurs externes.
  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus d'informations sur les modes, tarifs et délais de livraison.
  • Serenova Solutions n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, le traitement douanier ou d'autres facteurs externes.

5. Retours et remboursements

  • Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez vous référer à notre politique de remboursement pour plus de détails sur la façon de demander un retour ou un remboursement.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine et vous pourrez être responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors du traitement de votre commande.

6. Enregistrement et sécurité du compte

  • Pour passer une commande, vous devrez peut-être créer un compte chez Serenova Solutions. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et vous vous engagez à nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.
  • Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus d'inscription et de mettre à jour ces informations si nécessaire.

7. Contenu et avis des utilisateurs

  • Vous pouvez soumettre des avis, des commentaires ou tout autre contenu sur notre site web, à condition que ce contenu ne soit ni illégal, ni diffamatoire, ni préjudiciable. En soumettant du contenu, vous nous accordez une licence non exclusive et libre de droits pour l'utiliser, le modifier et l'afficher sur notre site web et sur les supports marketing associés.
  • Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui viole ces conditions ou qui est jugé inapproprié, à notre discrétion.

8. Limitation de responsabilité

  • Dans toute la mesure permise par la loi, Serenova Solutions n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site Web, de nos produits ou de nos services.
  • Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l’achat de produits ou de services est limitée au montant que vous avez payé pour le produit ou le service spécifique qui a donné lieu à la réclamation.

9. Confidentialité

  • Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.