politique de confidentialité

Chez Serenova Solutions , nous respectons votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez. Ces informations peuvent inclure :

  • Nom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des processeurs de paiement tiers)

Nous collectons également des informations non personnelles via des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et suivre l'utilisation du site Web.

2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Pour traiter et exécuter vos commandes
  • Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de l'expédition et des demandes de service client
  • Pour vous envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters ou des offres spéciales (si vous avez opté pour cette option)
  • Pour améliorer notre site Web et offrir une expérience d'achat personnalisée
  • Pour se conformer aux obligations légales

3. Comment nous protégeons vos informations
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons un cryptage SSL (standard du secteur) pour protéger vos paiements et vos données personnelles lors de leur transmission. Vos données sont stockées en toute sécurité et leur accès est limité au personnel autorisé. Nous collaborons également avec des prestataires de services de paiement tiers de confiance qui traitent vos données financières en toute sécurité.

4. Partage de vos informations
Nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons jamais vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance à des fins spécifiques, telles que :

  • Traitement des paiements
  • Exécution des commandes et expédition
  • Services de marketing et de support client

Ces tiers sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent. Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.

5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences et paramètres. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre site.

6. Vos droits et vos choix
Vous avez le droit de :

  • Accéder, corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
  • Désabonnez-vous des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos e-mails.
  • Demander que nous supprimions vos informations personnelles (sous réserve de certaines exceptions)

Si vous avez des questions ou des demandes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à [adresse e-mail].

7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour des exigences légales, comptables ou de reporting.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée.