Condiciones de servicio

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1. Condiciones generales

  • Estos Términos de Servicio se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de Serenova Solutions.
  • Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido o acceder a cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y reconoce que es responsable de seguir estos Términos de servicio.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Consulte esta página periódicamente para ver las actualizaciones. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.

2. Productos y precios

  • Todos los productos de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden discontinuarse en cualquier momento.
  • Nos esforzamos por proporcionar descripciones e imágenes precisas de los productos, pero no garantizamos que la información que se muestra en el sitio sea siempre precisa, completa o libre de errores.
  • Los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios que se muestran al finalizar la compra son los cargos finales, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables.

3. Proceso de pedido y pago

  • Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted realiza una oferta para comprar el/los producto(s) indicado(s) en su pedido. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.
  • Los pagos de los pedidos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros. Al proporcionar los datos de pago, confirma que está autorizado a utilizar el método de pago y que la información que proporciona es correcta.
  • Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles al momento del pago.

4. Envío y entrega

  • Todos los tiempos de envío son estimados y están sujetos a retrasos que puedan ocurrir debido a transportistas externos o factores externos.
  • Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y el lugar de entrega. Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información detallada sobre métodos de envío, tarifas y plazos de entrega.
  • Serenova Solutions no es responsable de retrasos causados ​​por el transportista, el procesamiento de aduanas u otros factores externos.

5. Devoluciones y reembolsos

  • Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra Política de reembolso para obtener detalles sobre cómo solicitar una devolución o un reembolso.
  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original y usted podrá ser responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error al procesar su pedido.

6. Registro y seguridad de la cuenta

  • Para realizar un pedido, es posible que deba crear una cuenta en Serenova Solutions. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta y se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de la misma.
  • Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar esta información según sea necesario.

7. Contenido y reseñas de los usuarios

  • Puede enviar reseñas, comentarios u otro contenido a nuestro sitio web, siempre que no sea ilegal, difamatorio ni perjudicial. Al enviar contenido, nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, modificar y mostrar su contenido en nuestro sitio web y materiales de marketing relacionados.
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8. Limitación de responsabilidad

  • En la máxima medida permitida por la ley, Serenova Solutions no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web, productos o servicios.
  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con la compra de productos o servicios se limita al monto que usted pagó por el producto o servicio específico que dio lugar al reclamo.

9. Privacidad

  • Nos tomamos muy en serio su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.