política de privacidad

En Serenova Solutions , valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra. Al usar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos
Recopilamos la información personal que nos proporciona al realizar un pedido, crear una cuenta o contactarnos. Esto puede incluir:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)

También recopilamos información no personal a través de cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y rastrear el uso del sitio web.

2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Para procesar y cumplir sus pedidos
  • Para comunicarnos con usted acerca de sus pedidos, envíos y consultas de servicio al cliente.
  • Para enviarle correos electrónicos promocionales, boletines informativos u ofertas especiales (si ha optado por ello)
  • Para mejorar nuestro sitio web y brindar una experiencia de compra personalizada
  • Para cumplir con las obligaciones legales

3. Cómo protegemos su información
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Utilizamos cifrado SSL estándar para proteger sus pagos y datos personales durante la transmisión. Sus datos se almacenan de forma segura y el acceso está limitado únicamente al personal autorizado. También trabajamos con procesadores de pagos externos de confianza que gestionan sus datos financieros de forma segura.

4. Compartir su información
Nunca venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos su información personal con terceros. Podríamos compartir su información con socios de confianza para fines específicos, como:

  • Procesamiento de pagos
  • Cumplimiento de pedidos y envío
  • Servicios de marketing y atención al cliente

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden usarla para los servicios que nos prestan. También podemos divulgar su información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y nos ayudan a recordar sus preferencias y configuración. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, pero desactivarlas podría afectar su capacidad para usar ciertas funciones de nuestro sitio.

6. Sus derechos y opciones
Usted tiene derecho a:

  • Acceder, corregir o actualizar su información personal
  • Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.
  • Solicitar que eliminemos su información personal (sujeto a ciertas excepciones)

Si tiene alguna pregunta o solicitud respecto a sus datos personales, contáctenos a [dirección de correo electrónico].

7. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de informes.

8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Cualquier cambio se publicará en esta página con una "Fecha de Vigencia" actualizada.